Condiciones del Servicio
Luminamotion S.A. · Servicios y atención digital
Última actualización: 16 de octubre de 2026
1. Identificación y aceptación
Luminamotion S.A. (Chile), RUT 76.385.540-6, nombre comercial Lumina Motion. Dirección de contacto informada: 19195 Mystic Pointe Drive, Aventura, FL 33180, Estados Unidos. Correo: gonzalo@luminamotion.com. Sitio web: https://luminamotion.com.
Estos términos regulan el uso del sitio web y de los canales digitales de atención de Lumina Motion. El uso de los canales está sujeto también a las condiciones de las plataformas externas correspondientes.
2. Servicios y canales
A través del sitio web, formularios, Instagram y WhatsApp, Lumina Motion atiende solicitudes de productos a medida. El asistente recopila medidas, cantidades, materiales, referencias y otros requisitos del proyecto; conserva el historial de la conversación y extrae una ficha estructurada para revisión y seguimiento del equipo comercial. La ficha no sustituye la lectura de los mensajes originales cuando se requiera aclarar detalles.
3. Asistentes automatizados
La atención puede incorporar Chatwoot, n8n y Google Gemini API para identificar información faltante, formular preguntas y elaborar fichas preliminares de proyectos. El equipo comercial puede revisar el historial íntegro de la conversación para detectar omisiones o errores del asistente. Las fichas y respuestas automáticas pueden contener errores y requieren validación humana. Para solicitar atención humana, puedes indicarlo en el canal o escribir a gonzalo@luminamotion.com.
4. Propuestas y compromisos comerciales
La información de asistentes y los mensajes preliminares no constituyen cotización definitiva, oferta vinculante, aceptación contractual ni garantía de precio, disponibilidad o plazo. Las condiciones particulares se establecen mediante propuesta o acuerdo expresamente confirmado por personal autorizado.
5. Uso adecuado
El usuario debe actuar de manera lícita y respetuosa, abstenerse de suplantar identidades, enviar material ilícito o intentar vulnerar la seguridad de los canales. Se recomienda no compartir contraseñas, información financiera completa ni datos sensibles innecesarios.
6. Plataformas de terceros y disponibilidad
Instagram, WhatsApp y los proveedores de infraestructura o IA operan bajo sus propios términos. Pueden existir interrupciones, cambios técnicos o restricciones externas. Lumina Motion adoptará medidas razonables de continuidad sin garantizar disponibilidad ininterrumpida.
7. Datos personales y privacidad
El tratamiento de datos se describe en la Política de Privacidad de Lumina Motion. Las solicitudes relacionadas con privacidad pueden enviarse a gonzalo@luminamotion.com.
8. Propiedad intelectual
Los contenidos, marcas, diseños y materiales propios de Lumina Motion están protegidos por la legislación aplicable. No se concede autorización para reutilizarlos fuera de los usos legalmente permitidos sin consentimiento.
9. Responsabilidad y derechos irrenunciables
Lumina Motion responde conforme a las normas imperativas aplicables. Ninguna disposición pretende excluir derechos de consumidores o usuarios que no puedan renunciarse legalmente, ni limitar responsabilidades cuya exclusión esté prohibida.
10. Modificaciones y contacto
Estos términos pueden actualizarse para reflejar cambios operativos o legales, sin afectar derechos adquiridos en contra de la ley. Contacto: gonzalo@luminamotion.com.
11. Legislación aplicable
El responsable identificado es Luminamotion S.A., entidad chilena. La legislación y jurisdicción concretas para cada relación contractual se determinarán según la naturaleza del servicio, las normas imperativas de protección al consumidor y el país de la relación. La dirección informada en Florida es un dato de contacto y no establece automáticamente jurisdicción estadounidense.
Última actualización: 16 de octubre de 2026